خطوات تقديم شكوى على شركة دو الإدارات

يمكن لكافة عملاء شركة دو في الإمارات تقديم الشكاوى والمقترحات المتعلقة بخدمات الشركة عبر عدة طرق، ليتم بعدها النظر في الشكاوى المسجلة والاستجابة لها بعد دراستها وتدقيقها.

خطوات تقديم شكوى على شركة دو الإدارات

فيما يلي الطرق الممكنة لتقديم شكوى بخصوص خدمات شركة دو للاتصالات في الإمارات:

طريقة تقديم شكاوى دو عبر خدمة العملاء

فيما يلي الأرقام التي يمكن عبرها التواصل مع الفريق الفني في دو لتقديم شكوى:^[1]

• رقم خدمة العملاء للأفراد: 800155.
• رقم خدمة العملاء في للشركات: 800188.

طريقة تقديم شكاوى الخط الثابت دو

فيما يلي خطوات تقديم شكوى عن خدمات الخط الثابت من دو:^[2]

• التوجه إلى خدمة تقديم شكاوى الخط الثابت دو “من هنا“.
• الضغط على رابط الخدمة المدرج.
• إدراج البيانات اللازمة لتقديم البلاغ.
• إتمام خطوات تقديم طلب الشكوى حسب إرشادات النظام.
• استلام الرقم الخاص بمتابعة طلب الشكوى.

طريقة تقديم شكاوى الأعمال دو

يمكن تسجيل شكوى بخصوص خدمات المؤسسات والشركات المقدمة من دو عبر اتباع الخطوات التالية:^[3]

• الانتقال إلى خدمة تقديم شكاوى الأعمال دو “من هنا“.
• النقر على الرابط المدرج.
• إدخال البيانات المطلوبة لتسجيل الشكوى في الحقول المخصصة لها.
• استكمال إجراءات تقديم الشكوى حسب توجيهات النظام.

طريقة تقديم شكاوى على شركة دو عبر هيئة تنظيم الاتصالات

فيما يلي خطوات تسجيل شكوى على شركة دو عبر موقع هيئة الاتصالات:^[4]

• الذهاب إلى صفحة تقديم شكوى هيئة الاتصالات “من هنا“.
• الضغط على رابط الخدمة المدرج.
• الاطلاع على تفاصيل الخدمة.
• النقر على زر البدء بالخدمة.
• تسجيل الدخول إلى موقع هيئة الاتصالات عبر الهوية الرقمية.
• تحديد مزود الخدمة دو.
• اختيار نوع الشكوى من الخيارات التالية:
  • خدمات الهاتف المتحرك. 
  • خدمات الهاتف المنزلي.
• إدراج رقم الحساب.
• كتابة رقم مرجع الشكوى مع مزود الخدمة.
• إدخال معلومات الشكوى.
• الضغط على أيقونة التالي.
• رفع الوثائق اللازمة والتي تشمل ما يلي:
  • نسخة عن الهوية الإماراتية.
  • الرخصة التجارية للشركات.
  • المستندات الداعمة للشكوى في حال وجودها.
• النقر على زر الإرسال.
• استلام إشعار بنجاح تقديم الشكوى مع رقم لمتابعة الطلب.

رابط تقديم شكوى على شركة دو الإمارات

فيما يلي روابط تقديم الشكاوى الخاصة بشركة دو:

• رابط تقديم شكاوى الخط الثابت من دو؛ uaeplatform.net
• رابط تقديم شكاوى الأعمال من دو؛ uaeplatform.net
• رابط تقديم شكاوى على شركة دو عبر هيئة تنظيم الاتصالات؛ uaeplatform.net