جدول المحتويات
تعمل شركة اتصالات الإمارات على توفير حلول لجميع المشاكل التي يعانيها العملاء، وذلك لضمان موثوقية الشركة ورضى عملائها عن جودة خدماتها.
سحب الرصيد بدون سبب اتصالات الامارات
قد يعاني بعض عملاء اتصالات من مشكلة سحب الرصيد بدون معرفة السبب، وغالباً ما يكون العميل قام بتفعيل إحدى الخدمات أو العروض التي تسحب الرصيد ولم يتذكر ذلك، حيث إن أغلب الخدمات تتفعل بشكل تلقائي مع سحب رصيد من حساب العميل لقاء التفعيل.[1]
حل مشكلة سحب الرصيد بدون سبب اتصالات الإمارات
فيما يلي أبرز طرق حل مشكلة سحب الرصيد بدون معرفة السبب من خط اتصالات الإمارات:
- استخدام أكواد إلغاء الخدمات التي تسحب الرصيد.
- إلغاء العروض والخدمات عبر تطبيق اتصالات الإمارات.
- التواصل مع خدمة عملاء اتصالات وطلب الدعم الفني.
أكواد إلغاء خدمات اتصالات التي تسحب الرصيد
فيما يلي قائمة الأكواد التي يمكن للعملاء استخدامها لإلغاء الخدمات المفعلة على خطوطهم في شبكة اتصالات:
| اسم الخدمة التي تخصم من الرصيد | كود الإلغاء |
| باقة التواصل الاجتماعي اليومية 200 MB |
|
| إلغاء الباقات المتنوعة | عبر طلب الرمز *170#6 ثم اختيار باقات Combos. |
| كومبو الشهرية 35 | عبر إرسال رسالة تحتوي C COM35 إلى الرقم 1012 |
| كومبو الشهرية 50 | عبر إرسال رسالة تحتوي C COM50 إلى الرقم 1012 |
| كومبو الشهرية 100 | عبر إرسال رسالة تحتوي C COM100 إلى الرقم 1012 |
| كومبو الشهرية 150 | عبر إرسال رسالة تحتوي C COM150 إلى الرقم 1012 |
| كومبو الشهرية 200 | عبر إرسال رسالة تحتوي C COM200 إلى الرقم 1012 |
| باقات البيانات اليومية واحد جيجا بدرهم واحد | عبر رسالة نصية إلى الرقم 1110 تحتوي الرقم C GT. |
| باقات التجوال اليومية |
|
| إلغاء تفعيل خدمة التجوال لبطاقات سيم المخصصة للإنترنت فقط | إرسال رسالة تحتوي CSROAM للرقم 1010 |
| الباقة اليومية لبيانات التواصل الاجتماعي | عبر إرسال الرمز C DSP إلى الرقم 1010. |
| الباقة الشهرية لبيانات التواصل الاجتماعي | عبر إرسال رسالة نصية تحتوي الرمز C SP إلى الرقم 1010 |
| إلغاء خدمة البريد الصوتي | *ثم 123# |
| إلغاء الرصيد الاحتياطي | عبر طلب الرمز #2*108* |
| الباقة اليومية 60 ميجا |
|
| |
| عبر طلب الرمز #170* أو عبر طلب الرمز #101* | |
| عبر إرسال الرمز B all إلى الرقم 7726. |
حل مشكلة سحب الرصيد بدون سبب عبر تطبيق اتصالات
فيما يلي خطوات حل مشكلة سحب الرصيد بدون سبب عبر تطبيق ماي اتصالات في الإمارات:[2]
- التوجه إلى خدمة تحميل تطبيق اتصالات الإمارات “من هنا“.
- الضغط على رابط تحميل التطبيق الموافق لنوع جهاز المستخدم.
- تثبيت التطبيق على جهاز المستخدم عبر منحه الأذونات اللازمة.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم ضمن الموقع.
- التوجه إلى تبويب الباقات المفعلة على حساب العميل.
- الاطلاع على الباقات المفعلة.
- إلغاء الاشتراك في الخدمات غير المرغوبة.
التواصل مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات
فيما يلي طرق التواصل مع خدمة عملاء اتصالات الإمارات:
- رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات: 101.
- حساب واتساب خدمة عملاء اتصالات الإمارات: “من هنا“.
- الموقع الإلكتروني لشركة اتصالات: “من هنا“.
- حساب شركة اتصالات على فيسبوك: “من هنا“.
- حساب شركة اتصالات على توتير: “من هنا“.
- حساب شركة اتصالات على إنستقرام: “من هنا“.
المراجع
- ^ etisalat.ae , إي آند , 02/07/2024
- ^ uaeplatform.net , تحميل تطبيق اتصالات , 02/07/2024
اترك تعليقاً